2026年10月1日 更新

NEC が販売する Trellix製品のサポートポリシーについては以下の注意点がございます。

サポート期間とサポートレベル

1. サポート期間
Trellix製品は、製品開発元である Trellix によって、サポート期間、サポート停止時期が決定されます。
これらは、Trellix が定義している製品サポートポリシーに準拠しており、
お客様のご契約期間に限り、サポートを提供いたします。

Trellix テクニカル サポートおよび保守の利用条件 (PDF)
https://www.trellix.com/assets/legal/technical-support-and-maintenance-terms-and-conditions.pdf




2. サポートレベル

Endpoint Essentials Cloud/Hybrid ※1 ※2	標準サポート
レスポンスサービス、インフォメーションサービス	〇
ライセンスサービス（バージョンアップ）※3	×
ライセンスサービス（リビジョンアップ）※3	×




Trellix Application Control	標準サポート
レスポンスサービス、インフォメーションサービス	〇
ライセンスサービス（バージョンアップ）※3	×
ライセンスサービス（リビジョンアップ）※3	×




Trellix Embedded Control/Trellix Integrity Control	標準サポート
レスポンスサービス、インフォメーションサービス	〇
ライセンスサービス（バージョンアップ）	〇
ライセンスサービス（リビジョンアップ）	〇




※1　Endpoint Essentials Cloud/Hybrid のサポート対象製品は、以下に記載した製品となります。
          ・Trellix Endpoint Security - Windows
          ・Trellix Endpoint Security - Linux
          ・Trellix Endpoint Security - MAC
          ・Command Line Scanner
          ・Trellix Device Control
          ・Trellix ePolicy Orchestrator - OnPrem

※2　Endpoint Essentials Cloud/Hybrid は Trellix Protect Standard（MV1）の後継製品です。

※3　本製品において、お客様の環境にインストールされるプログラムに関しましては、
           Trellixの提供する WWW サーバからダウンロードして入手する必要があります。





3. 出荷停止
Trellix製品の出荷停止時期は製品ベンダおよびNECによって決定されます。

お客様におかれましては本サポートポリシーについてご理解賜りますよう、お願い申し上げます。