2026年10月1日 更新
NEC が販売する Skyhigh CASB のサポートポリシーについては以下の注意点がございます。
サポート期間とサポートレベル
- サポート期間
NEC が Skyhigh CASB を提供している間、お客様のご契約期間に限り、サポートを提供いたします。
- サポートレベル
|
標準サポート |
| レスポンスサービス、インフォメーションサービス |
〇 |
| ライセンスサービス（バージョンアップ） |
× |
| ライセンスサービス（リビジョンアップ） |
× |
※Skyhigh CASB のメンテナンス、バージョンアップ、リビジョンアップに関しては
インフォメーションサービスの対象外となりますので、必要な場合は
Skyhigh Security の通知 (The Support Notification Service) から情報をご入手ください。
この場合、Skyhigh Security の WWW サイトにお客様情報をご登録いただく必要がございます。
※Skyhigh CASB において、お客様の環境にインストールされるプログラムに関しましては、
Skyhigh Security の提供する WWW サーバなどからダウンロードして入手する必要があります。
- 出荷停止
Skyhigh CASB は旧バージョンの製品を新バージョンの製品とは別に並行して販売することはございません。
そのため、旧バージョンの出荷停止という考え方はございません。
NEC が Skyhigh CASB の提供・サポート等を終了する場合は、決定時に別途情報をお知らせします。
お客様におかれましては本サポートポリシーについてご理解賜りますよう、お願い申し上げます。